CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (ref-FJE-00809)

Descripción

Vacantes

Nuestro candidato/a ideal sería una persona con excelentes habilidades comunicativas, con empatía para detectar las necesidades y preocupaciones del cliente. Ser una persona organizada, metódica.

Su misión será garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible gestionando incidencias y dar soporte a nuestros técnicos.

Funciones:

• Responderá a las consultas de los clientes y prestará asistencia por teléfono y/o correo electrónico.
• Identificará las incidencias técnicas trasladadas por el cliente y dará curso para que los técnicos puedan ofrecer in situ la solución.
• Documentará y realizará el seguimiento de todas las incidencias de los clientes, asegurando que los registros sean precisos y detallados durante todo el proceso hasta su finalización y en su caso, facturación.
• Dará soporte al equipo de ventas con las consultas y los problemas de las cuentas relacionadas, así como del estado de cada una de las incidencias.

Se requiere:

• Experiencia mínima de 3-5 años en puesto similar en departamentos de postventa del sector Horeca-equipamiento industrial.
• Habituado/a al reporting y análisis y tratamiento de la información.
• Enfoque y capacidad proactivos. Capacidad para trabajar de forma independiente.
• Capacidad para trabajar con enfoque orientado al cliente y un sentido de urgencia.
• Microsoft Office software, Excel.
• Conocimiento del sistema ERP (muy valorable QAD), familiarizado con sistema CRM.
• Inglés nivel B2-C1.

Se ofrece:

• Sueldo competitivo
• Oportunidad de trabajar en una empresa internacional, innovadora y de rápido crecimiento.

Si te ves en este puesto, envíanos tu solicitud y sé parte de nuestro equipo.

Localidad, Provincia

Nivel Formativo y Académico mínimo

Permisos de Conducir

Vehículo propio

Idiomas

Ocupaciones

Ámbitos de selección de candidatos/as

Duración contrato

Tipo de Jornada

Salario